ניהול ידע בעולם העבודה העתידי

מרצה: ד"ר יוני מזרחי   mizrachi@research.haifa.ac.il

אתר הקורס: http://www.ruppin.ac.il/yonim/haifa-km-it

החוג לשירותי אנוש - הפקולטה לרווחה ובריאות - אוניברסיטת חיפה

"תוך הייצור החברתי של חייהם נכנסים אנשים ביחסים מסויימים, הכרחיים, בלתי-תלויים ברצונם, ביחסי-ייצור, המתאימים לשלב-התפתחות מסויים של כוחות-הייצור החמריים שלהם. המכלול של יחסי-ייצור אלה מהווה את המבנה הכלכלי של החברה, את הבסיס הממשי, שעליו נישא בניין-על משפטי ומדיני ושלו מתאימות צורות-תודעה חברתיות מסוימות. אופן-הייצור של החיים החמריים מתנה את תהליך-החיים החברתי, המדיני והרוחני בכללו. לא תודעת האנשים היא הקובעת את הווייתם אלא להפך, הווייתם החברתית היא הקובעת את תודעתם…  תצורת-חברה לעולם אינה שוקעת קודם שנתפתחו כל כוחות הייצור, שבשבילם היא נרחבת-דיה, ויחסי-ייצור חדשים, גבוהים-יותר, לעולם אינם באים קודם שהבשילו תנאי-הקיום החומריים שלהם בחיקה של החברה הישנה גופה. על כן מטילה האנושות תמיד על עצמה רק משימות שביכולתה לבצען, שכן אם ניטיב להסתכל נמצא תמיד, כי המשימה גופה אינה נולדת אלא כאשר התנאים החמריים לביצועה כבר מצויים-בעין או לפחות שרויים בתהליך התהוותם".

קרל מרקס, 1859. לביקורת הכלכלה המדינית. ברלין.

"צריך להיות עיוור גמור כדי לא לראות את השינוי העצום שהחברה האנושית עוברת בשנים האחרונות... זו עצלנות להיות פסימי... הסיכויים וההזדמנויות של כל אחד מאתנו, כאינדבידואל, להשפיע וליצור גדולים מאי פעם בהיסטוריה של בני האדם".

ג'ון נייסביט, 1995. בראיון טלוויזיה לסדרת ה BBC  חזיונות של גן עדן וגיהינום.

בשנים האחרונות אנו עדים לעליתם של כללי משחק עסקיים חדשים שניתן לכנותם בשם הקוד הכולל "כלכלת מידע": עולם עסקי המציג דגשים חדשים ומהותיים בהשוואה למה שהכרנו בעבר. עולם עבודה ועסקים שנעלם בו הקו המסורתי בין ספק ללקוח, בין מוצר לשירות ובין עובד למעביד. עולם שבו קצב השינוי מהיר ביותר, חיי המדף וזמני ההגעה לשוק (time to market) של מוצרים ושירותים הולכים ומתקצרים ומקור העוצמה הוא מידע, דמיון, יצירתיות, ידע ונכסים לא מוחשיים. טכנולוגיות מידע כגון האינטרנט וטכנולוגיות דיגיטליות וסלולאריות נוספות מאפשרות ומאיצות את המעבר לדפוסי כלכלת המידע החדשה. כולנו חייבים להבין שחוקי המשחק של "כלכלת המידע" משפיעים וישפיעו בעתיד על כל אחד ואחת מאיתנו; על מסלולי הקריירה, על פיתוח עסקי עצמאי ובתוך ארגון, על הקצב ואורך חיי המדף של היצירה המקצועית שלנו. אלה מאיתנו שיבינו את הכללים החדשים - סיכוייהם לשרוד ולהצליח טובים יותר מאלה שימשיכו להתנהג כאילו דבר לא קרה.

השיעור מכוון לשרטט קווים לדמותה של מהפכת המידע וכלכלת המידע של סוף האלף ולדון בהשלכותיה המעשיות עבור הסטודנטים בעולם העבודה העתידי תוך כתיבת עבודה מסכמת. תוצג גישה המחברת בין ארבעה מרכיבים עיקריים הקשורים בניהול ידע בעולם העבודה העתידי ושעיקרם מיקסום ההון האינטלקטואלי שמייצרים ארגונים עסקיים: תפיסה של ידע כנכס אסטרטגי, עיצוב מחדש של מבנים ותהליכים עסקיים אופטימאליים למקסום זרימת מידע וידע בארגונים מודרניים ((BPR, ובעיקר שימוש בטכנולוגיות מידע לניהול ידע, ופיתוח מיומנויות מידע בעולם העבודה העתידי.

בין הנושאים שיידונו: תהליכי המקרו שהובילו לעיצוב כלכלת המידע בת-זמנינו, מאפייני כלכלת המידע (בממדים כגון: אסטרטגיות פיתוח, שיווק 1:1, טיפוח קהילות משתמשים, בניית מותגיות ונאמנות לקוחות), מבוא לעולם הטכנולוגיות הדיגיטאליות והשתמעויותיו, תחום ניהול הידע, תחום ההנדסה ההמצאתית, סוגיות הקשורות לטיפוח ולהגנה על הון האינטלקטואלי וקניין רוחני, עולם הסייברספייס ומשמעויותיו החברתיות והכלכליות כולל תחום הסחר האלקטרוני, ותכנון ומיצוב עסקי ואישי להתמודדות אופטימאלית באקולוגיה העסקית החדשה. השיעור ישלב קריאה נרחבת וסרטים ויתקיים במתכונת הרצאות ודיונים.

מתכונת התנהלות וחובות השיעור:

הקורס יתנהל במתכונת של כתריסר פגישות בהם יתקיימו לימודים תיאורטיים בנושאי הליבה של שיעור כולל הכוונה מתודולוגית כללית לכתיבת העבודה. בתום המפגשים, יתבקשו התלמידים להגיש הצעת עבודה מנומקת הכוללת הבניה מתודולוגית טנטטיבית, סקירת ספרות ראשונה ורציונליזציה כללית של העבודה על פי פורמט מוגדר שיינתן לכל כותב פרוייקט. עם הגשת ההצעה ולאחר אישורה העקרוני ייערכו בין 2 ל 3 מפגשים ליווי אישיים עם כול אחד מכותבי העבודה (ניתן ומומלץ לעבוד בזוגות) במגמה לעקוב אחר ביצוע העבודה, לפעול להידוק היעילות המתודולוגית, לסייע לכותבי העבודה בהכוונה לקריאה נוספת ובליטוש הכתיבה של העבודה הסופית.

חובות השיעור: נוכחות: נוכחות בהרצאות ובמפגשי הדיון הנה חובה. ההרצאות מהוות את הבסיס העיקרי לקורס ותלמידים שלא יגיעו להרצאות יפגעו בסיכוי שלהם להצליח בהערכה הסופית של הקורס. קריאה: קריאת החובה היא כמשתמע משמה תנאי הכרחי. הערכה מסכמת: בסוף השיעור יכתבו הסטודנטים  עבודה מסכמת. בעבודה תיבחן רמת הידע וההפנמה של המשתתפים ביחס לחומרי הקריאה וההרצאות, המתודולוגיה, ותקיפות הניתוח והמסקנות כמתואר במפורט בהמשך.

הנחיות קריאה: כל תלמיד/ה בקורס מחוייב בקריאת חובה של שני ספרים לפחות על פי בחירתו מהרשימה שלמטה. בנוסף, תידרש כמובן קריאה והכנה רלוונטיים לעבודה הספציפית של התלמיד או התלמידה.

חדש: למאמר שלי בנושא TRIZ בעברית (גרסת PDF)

חדש: לדו"ח בנושא חדשנות - Innovation (גרסת PDF)

תוכנית הקורס

מבוא: הצגת הרציונאל ומבנה הקורס: מכלכלה וסביבת עסקים מסורתית לכלכלה החדשה

(הקש על הכותרת שלמטה לקבלת חומר קריאת החובה לחלק א')

חלק א: מכלכלה קלאסית לכלכלה המידע החדשה

חלק ב: מארגונים מסורתיים לארגונים החדשים

חלק ג': האבולוציה של טכנולוגיות המידע והמעבר לטכנולוגיות המידע החדשות

חלק ד': סינתזה ואינטגרציה: לקראת עולם עבודה העתידי

רשימה ביבליוגרפית

·         Boyett, Joseph H. and Henry P. Conn. 1992. Workplace 2000: The Revolution Reshaping American Business. New York and London: Penguin Books.

·         Castells, Manuel. 1996. The Information Age: Economy, Society and Culture: The Rise of the Networked Society. Cambridge, Ma.: Blackwell Publishers.

·         Scott Morton, Michael S. 1991. The Corporation of the 1990s: Information Technology and Organizational Transformation. New York: Oxford University

·         Tapscot, Don. 1996. Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence. New York: McGraw-Hill.

·         Tapscott, Don and Art Caston. 1993. Paradigm Shift: The New Promise of Information Technology. McGraw-Hill, Inc.

·         Tapscott, Don, David Ticoll and Alex Lwy. 2000. Digital Capital: Harnessing the power of Business Webs. Cambridge: Harvard Business School Press.

·           גייטס, ביל. 1999. @עסקים במהירות המחשבה. תל-אביב: ידיעות אחרונות - ספרית כלכלת וניהול.

·           דייויס, סטן וכריסטופר מאייר. 1998. Blure: ניהול בעידן הערפול. תל-אביב: הספריה הבינלאומית לאנשי עסקים.

·           דייסון, אסתר. 1998. מהדורה 2.0. תל-אביב: מודן.

·           הנדי, צ'ארלס. 1998. המעיל הריק: פרדוקסים בעולם העסקים. תל-אביב: אור עם.

·           טופלר, אלווין. 1992. מהפך העצמה. תל-אביב: ספרית מעריב.

·           כהן, פיטר. 1999. טכנולוגיקה: היתרון הטכנולוגי ואתגריו. תל-אביב: פקר.

·           מק'נה, רג'יס. 1998. בזמן אמת: הכנה לעידן הלקוח שלעולם אינו מרוצה. תל-אביב: איגוד לשכות המסחר.

·           מרטין, צ'ק. 1999. העתיד המרושת. תל-אביב: איגוד לשכות המסחר.

·           נגרופטנטי, ניקולס. 1996. להיות דיגיטאלי. תל-אביב: ספרית מעריב.

·           נוימן, זאב. 1998. תחרות באמצעות טכנולוגיות מידע: מערכות מידע אסטרטגיות. תל-אביב: האוניברסיטה הפתוחה.

·           סטיוארט, תומאס א. 1999. הון אינטלקטואלי: העושר החדש של ארגונים. ירושלים: מכון ברנקו-וייס לפיתוח החשיבה.

·           סנג'י, פיטר מ. 1995. הארגון הלומד. תל-אביב: מטר – ספרית המרכז הישראלי לניהול.

·           פורטר, מייקל. 1991. אסטרטגיה תחרותית: טכניקות לניתוח ענפים ומתחרים. תל-אביב: עתרת.

·           פורטר, מייקל. 2000. על תחרות. תל-אביב: מטר.